Tài khoản Taobao bị hạn chế mua hàng đang diễn ra phổ cập khiến nhiều người khó chịu vì bị giãn đoạn nhu cầu mua sắm, kinh doanh. Vậy nguyên nhân do đâu? Cách khắc phục thế nào? Thông tin chi tiết sẽ được Nguồn Hàng 247 giải đáp trong nội dung bài viết dưới đây!
I. Nguyên nhân tài khoản Taobao bị hạn chế mua hàng
Tại sao tài khoản Taobao bị hạn chế mua hàng? Cách khắc phục!
Nguyên nhân khiến cho tài khoản Taobao bị hạn chế việc mua hàng có rất nhiều. Các bạn cần tìm hiểu rõ để có thể khắc phục tình trạng này dễ dàng, nhanh chóng. Nguyên nhân có thể tới từ hệ thống, phương thức thanh toán hay do bạn vô tình vi phạm quy định mà Taobao đặt ra. Dưới đây là các lý do phổ biến nhất và cách xử lý cho từng trường hợp:
1. Vấn đề liên quan đến thanh toán
Lý do đầu tiên hay gặp phải khiến tài khoản Taobao bị hạn chế order là liên quan tới vấn đề thanh toán. Nhiều người dùng thẻ quốc tế nhưng không được hệ thống chấp nhận, dùng thẻ ngân hàng không hợp lệ… khiến quá trình thanh toán gặp thất bại.
Một số trường hợp khác, tài khoản Alipay chưa xác thực đầy đủ, số dư không đủ hay người dùng thanh toán nhiều lần trong khoảng thời gian ngắn, dẫn tới việc Taobao đánh giá giao dịch bất thường. Các lỗi này khiến cho hệ thống tự động khóa chức năng thanh toán, hạn chế mua hàng.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra loại thẻ quốc tế, bật tính năng thanh toán online và giao dịch quốc tế.
- Liên kết Alipay và hoàn tất việc xác minh danh tính.
- Đổi sang phương thức thanh toán khác như nhờ dịch vụ trung gian hoặc nhờ bạn bè ở Trung Quốc thanh toán hộ.
- Đăng nhập cố định trên 1 thiết bị, không đổi IP liên tục.
2. Vi phạm chính sách nền tảng của Taobao
Taobao hay các nền tảng TMĐT khác đều đưa ra những quy định, chính sách riêng tư. Các bạn cần tuân thủ điều đó để mua sắm dễ dàng, bảo mật thông tin hiệu quả. Nếu vi phạm, tài khoản taobao bị đóng băng hoặc hạn chế chức năng mua hàng.
Một số chính sách nền tảng mà người dùng Việt dễ bị vi phạm như sau:
- Đặt nhiều đơn rồi hủy liên tục.
- Chat với shop có nội dung trái quy định.
- Đánh giá sai sự thật hay spam bình luận.
- Mua sản phẩm nằm trong danh mục hạn chế.
Cách khắc phục:
- Ngừng hủy đơn quá nhiều lần và chỉ xác nhận đặt hàng khi đã chắc chắn mua.
- Kiểm tra lại lịch sử giao dịch, tránh vi phạm điều khoản và spam.
- Nếu như bị cảnh báo, hãy cho hệ thống tự gỡ 1 – 7 ngày.
- Hạn chế những thao tác bất thường, tuân thủ quy định của giao dịch.
3. Lỗi bảo mật và nghi ngờ gian lận
Tài khoản Taobao bị hạn chế khi hệ thống phát hiện ra dấu hiệu bất thường liên quan tới tính bảo mật. Việc này thường xảy ra khi người dùng đăng nhập từ nhiều thiết bị lạ, thay đổi IP liên tục hay có hành động giống gian lận như đặt mua hàng số lượng lớn trong thời gian ngắn.
Bên cạnh đó, việc dùng mật khẩu yếu, nguy cơ bị đánh cắp hay đăng nhập sai cũng khiến cho hệ thống Taobao kích hoạt chế độ cảnh báo. Khi nghi ngờ rủi ro, Taobao sẽ tự hạn chế giao dịch nhằm đảm bảo an toàn, tránh hành vi chiếm đoạt hay thanh toán trái phép.
Cách khắc phục:
- Đổi mật khẩu, bật bảo mật 2 lớp.
- Chỉ đăng nhập trên thiết bị quen thuộc và giữ IP ổn định.
- Kiểm tra email/SMS để xem yêu cầu xác minh hay cảnh báo không.
- Xác thực thông tin tài khoản theo yêu cầu của hệ thống.
4. Hạn chế theo từng shop hoặc sản phẩm
Ngoài các nguyên nhân trên, bạn có thể bị Taobao hạn chế mua hàng bởi quy định từng sản phẩm, từng shop. Nhiều shop trên Taobao chỉ bán cho khách nội địa, không chấp nhận đơn hàng từ nước ngoài, nhất là ngành hàng đặc thù.
Bên cạnh đó, có sản phẩm giới hạn số lượng, yêu cầu xác minh danh tính… khiến cho người mua không thể thanh toán. Nếu gặp tình trạng này, Taobao sẽ hiển thị thông báo là không hỗ trợ hay từ chối đặt hàng, dẫn tới người dùng tưởng tài khoản bị hạn chế.
Cách khắc phục:
- Chọn shop khác bán cùng sản phẩm và hỗ trợ ship quốc tế.
- Nhờ đơn vị order trung gian đặt hộ nếu shop không cho khách nước ngoài mua.
- Kiểm tra trước khi thêm vào giỏ hàng, thanh toán.
- Tra cứu quy định từng mặt hàng để biết giới hạn số lượng, những yêu cầu kèm theo.
II. Cách khắc phục lỗi tài khoản Taobao bị hạn chế mua hàng
Cách khắc phục lỗi tài khoản Taobao bị hạn chế mua hàng
Nếu các bạn thực hiện các khắc phục trên nhưng vẫn gặp tình trạng bị hạn chế mua hàng Taobao thì có thể áp dụng một trong hai cách sau đây:
1. Chờ xử lý tự động
Trong nhiều trường hợp, tài khoản Taobao bị hạn chế chỉ là khóa tạm thời do hệ thống phát hiện những giao dịch bất thường, thay đổi liên tục hay thanh toán bị lỗi. Với các trường hợp này, người dùng không cần lo lắng bởi Taobao sẽ tự động xem xét, gỡ hạn chế sau vài giờ tới 72 giờ.
Trong thời gian chờ, bạn cần giữ tài khoản an toàn: không được đăng nhập trên nhiều thiết bị, không cố thanh toán lặp lại và kiểm tra email hay thông báo trong app để hoàn thành bất cứ bước xác minh nào. Khi xác thực xong, chức năng mua hàng của bạn sẽ được mở lại, không cần phải can thiệp thêm.
2. Sử dụng dịch vụ mua hộ uy tín
Sử dụng dịch vụ order Taobao uy tín được xem là giải pháp tốt nhất cho các bạn dù có bị bị khóa tài khoản hay không. Đơn vị mua hộ có tài khoản xác minh, làm việc trực tiếp với shop giúp bạn đặt bất cứ sản phẩm nào mà không lo bị từ chối đơn.
Bên cạnh đó, họ còn hỗ trợ thanh toán, gom đơn, kiểm tra hàng, vận chuyển về Việt Nam và xử lý mọi vấn đề phát sinh. Khi nhờ dịch vụ, bạn sẽ tiết kiệm được thời gian và công sức, có thể lên kế hoạch kinh doanh phù hợp.
Nguồn Hàng 247 là đơn vị uy tín có hơn 10 năm hoạt động trong lĩnh vực order hàng Trung Quốc và vận chuyển hàng về Việt Nam. Công ty đã được rất nhiều khách hàng tin tưởng, lựa chọn. Không chỉ cam kết mua hàng chất lượng, giá tốt, vận chuyển nhanh và an toàn, Nguồn Hàng 247 còn hỗ trợ làm đầy đủ các thủ tục, giá dịch vụ cạnh tranh.
Để hiểu chính xác quy trình đặt hàng, thanh toán và cước phí vận chuyển Taobao về Việt Nam tại Nguồn Hàng 247, bạn đọc tham khảo thông tin chi tiết TẠI ĐÂY
III. Cách phòng ngừa và bảo vệ tài khoản Taobao an toàn
Cách phòng ngừa và bảo vệ tài khoản Taobao an toàn
Sau khi hiểu rõ nguyên nhân và cách khắc phục lỗi hạn chế mua hàng trên Taobao, điều quan trọng nhất vẫn là chủ động phòng tránh để tài khoản không phải gặp tình trạng tương tự. Một tài khoản bảo vệ tốt, mua hàng trên Taobao dễ dàng, thuận lợi thì bạn cần làm những việc sau:
- Không thực hiện hành vi bất thường: Chẳng hạn như đăng nhập đăng xuất nhiều lần, đăng nhập trên nhiều thiết bị hay thay đổi IP thường xuyên…
- Tuân thủ chính sách của Taobao và các shop: Khi bạn lần đầu vào trang Taobao, hệ thống sẽ gửi quy định. Các bạn hãy đọc thật kỹ để tránh vi phạm.
- Thanh toán đúng hạn, tránh hủy đơn quá nhiều: Nếu bạn đã tạo đơn hàng, yêu cầu mua hàng Taobao, bạn nên thanh toán luôn. Đồng thời, các bạn không nên tạo quá nhiều đơn và hủy nhiều. Nếu không, Taobao sẽ đóng băng tài khoản của bạn.
- Giữ thông tin cá nhân và Alipay luôn chính xác: Tài khoản Alipay liên kết với hệ thống Taobao và nhiều trang TMĐT khác của Alibaba. Do đó, bạn hãy cung cấp đầy đủ và chính xác.
Việc tài khoản Taobao bị hạn chế mua hàng gây ra rất nhiều bất tiện. Nhưng các bạn hoàn toàn có thể khắc phục lỗi trên. Hoặc tốt nhất là liên hệ tới Nguồn Hàng 247 để hỗ trợ order hàng Taobao hiệu quả, đảm bảo chất lượng và tối ưu chi phí.
