Order hàng Taobao đôi khi gặp phải tình trạng nhận phải hàng lỗi, sai mẫu, không giống với mô tả. Lúc này, bạn muốn yêu cầu trả hàng và hoàn tiền nhưng lại không biết quy trình thực hiện như nào. Đừng lo lắng, nội dung bài viết dưới đây, Nguồn Hàng 247 sẽ hướng dẫn cách trả hàng Taobao, thời gian xử lý để bạn chủ động hơn trong việc mua hàng Trung Quốc trên các sàn TMĐT.
I. Các trường hợp có thể trả hàng trên Taobao
Các trường hợp có thể trả hàng trên Taobao
Trên Taobao, người mua hàng hoàn toàn có quyền yêu cầu trả hàng – hoàn tiền nếu như sản phẩm gặp các lỗi như sau:
- Hàng giao sai mẫu, sai size, sai màu.
- Sản phẩm bị hư hỏng, lỗi kỹ thuật.
- Shop giao thiếu hàng.
- Không nhận được hàng nhưng hệ thống báo đã giao.
- Khách hàng đổi ý (với shop cho phép đổi trả miễn phí).
- Không nhận được hàng quá thời hạn giao.
- Shop đồng ý cho đổi sau khi trao đổi qua chat.
Lưu ý:
- Mỗi shop trên Taobao đều có quy định về đổi trả riêng, nên người mua cần kiểm tra chính sách trước khi đặt. Hầu hết các đơn hàng cần phải trả về đúng địa chỉ của shop ở Trung Quốc mới được hoàn tiền.
- Taobao chỉ hỗ trợ trả hàng nội địa Trung và shop chỉ cho phép yêu cầu trả trong khoảng thời gian ngắn (khoảng 7 ngày) nên người mua ở Việt Nam nên cần có đơn vị trung gian để hỗ trợ.
- Nếu bạn trả hàng vì lý do cá nhân (không phải lỗi do shop), bạn sẽ phải chịu phí vận chuyển trả lại.
II. Điều kiện để được trả hàng Taobao
Điều kiện để được trả hàng Taobao
Dù Taobao cho phép người mua hàng yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong nhiều trường hợp, nhưng không phải đơn nào cũng đáp ứng đầy đủ điều kiện. Để tránh mất thời gian trong quá trình khiếu nại hay bị từ chối hoàn tiền, các bạn cần nắm rõ điều kiện để được trả hàng trên Taobao sau đây để trả hàng thành công:
- Sản phẩm còn nguyên tem, bao bì, chưa qua sử dụng.
- Có video, hình ảnh chứng minh lỗi từ phía shop.
- Gửi yêu cầu hoàn/trả hàng trong thời gian quy định (thường là 7 ngày kể từ khi nhận hàng).
- Thỏa thuận thành công với người bán trước khi gửi trả.
- Gửi hàng trả đúng tới địa chỉ của shop, kèm mã vận đơn.
Nếu các bạn sử dụng dịch vụ hỗ trợ từ phía đơn vị order hàng Trung Quốc uy tín sẽ giúp việc trả hàng thuận lợi, hiệu quả hơn. Đơn vị này sẽ đóng gói, tạo đơn và gửi tới địa chỉ shop đúng thời gian nhận hàng.
III. Hướng dẫn chi tiết cách trả hàng Taobao
Trả hàng không hề khó nếu các bạn nắm rõ quy trình, các bước làm. Để trả hàng trên Taobao, các bạn cần làm các bước sau:
Bước 1: Gửi yêu cầu trả hàng và hoàn tiền
Bạn tìm đến đơn hàng muốn trả lại trên Taobao, chọn vào mục “申请售后” rồi nhấn “退款/退货” (Trả hàng/Hoàn tiền).
Nhấn mục trả hàng/hoàn tiền
Bạn tiếp tục nhấn vào mục mình mong muốn Trả hàng và hoàn tiền hoặc Chỉ hoàn tiền.
Chọn mục phù hợp
Tiếp đó, bạn chọn Lý do trả hàng, viết lý do chi tiết vào ô và tải hình ảnh sản phẩm lên. Sau đó, nhấn “Gửi đơn đăng ký”.
Điền vào biểu mẫu yêu cầu trả hàng
Bạn chọn mục 3 (Người mua trả hàng cho người bán) sẽ xuất hiện địa chỉ trả hàng như hình. Lúc này, bạn nhớ điền công ty hậu cần cùng mã vận đơn vào ô phù hợp. Và nhấn vào nút màu cam để yêu cầu trả hàng.
Tiếp tục điền form trả hàng
Nếu shop đồng ý với yêu cầu, Taobao sẽ hiển thị địa chỉ nhận hàng, bắt đầu tính thời gian bạn gửi hàng lại (thường sẽ 7 ngày). Nếu đơn hàng về trong 7 ngày, shop mới bắt đầu duyệt và hoàn tiền.
Bước 2: Liên hệ tới kho nội địa Trung
Sau khi xong bước 1, bạn liên hệ tới kho nội địa Trung đang lưu trữ hàng để thông báo đầy đủ các nội dung để kho nội địa chuẩn bị và gửi trả hàng cho shop:
- Mã đơn hàng Taobao.
- Yêu cầu gửi trả hàng về địa chỉ shop mà shop cung cấp ở trên,
- Thông tin vận chuyển hàng nội địa: Số vận đơn dùng, hãng vận chuyển.
- Chi phí phát sinh (tùy vào địa chỉ shop xa hay gần).
Nếu bạn không liên hệ, không gửi hàng đúng hạn, hệ thống Taobao tự động yêu cầu hoàn tiền của bạn lại.
IV. Trả hàng Taobao mất bao lâu?
Trả hàng Taobao mất bao lâu?
Ngoài cách trả hàng Taobao như nào thì thời gian trả hàng trên Taobao mất bao lâu cũng được nhiều người tìm kiếm. Thông tin này thường phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nhưng thời gian chủ yếu shop xác nhận, vận chuyển hàng về Trung Quốc… sẽ như sau:
- Shop xác nhận hoàn trả: 1 – 3 ngày.
- Thời gian vận chuyển hàng về Trung Quốc: 5 – 10 ngày.
- Hoàn tiền về Alipay/thẻ: 3 – 15 ngày làm việc.
=> Tổng thời gian trung bình: 7 – 30 ngày làm việc, tùy theo phương thức vận chuyển.
V. Giải pháp order hàng Taobao uy tín, giá tốt tại Nguồn Hàng 247
Order hàng Tmall và Taobao giá rẻ, nhanh chóng qua Nguồn Hàng 247
Việc tự order Taobao có thể mang đến cho bạn mức giá hấp dẫn, không mất nhiều phí, nhưng nó tiềm ẩn nhiều rủi ro. Chẳng hạn như mua phải hàng kém chất lượng, sai mẫu, trả hàng phức tạp… Để bạn yên tâm mua sắm, Nguồn Hàng 247 mang đến giải pháp đặt hàng trọn gói, đảm bảo nhanh – chuẩn – an toàn – tiết kiệm.
Lợi ích khi order hàng Taobao thông qua Nguồn Hàng 247:
- Đội ngũ chuyên viên giàu kinh nghiệm trực tiếp kiểm tra shop uy tín, đánh giá thật… giúp bạn tránh mua nhầm hàng.
- Tư vấn chọn nguồn hàng chất lượng, giá tốt, so sánh nhiều shop và thương lượng giá để nhập hàng tối ưu.
- Kiểm hàng kỹ tại kho nội địa Trung Quốc trước khi vận chuyển hàng về Việt Nam, hạn chế trường hợp phải khiếu nại, trả hàng.
- Hỗ trợ đổi trả và hoàn tiền nhanh nếu shop giao hàng sai, lỗi…
Cách trả hàng Taobao không quá khó, nhưng nó đòi hỏi người mua hàng hiểu rõ quy trình, thời gian xử lý cùng điều kiện áp dụng. Nếu vượt quá 7 ngày, hàng sẽ không được chấp nhận. Hãy sử dụng dịch vụ đặt hàng của Nguồn Hàng 247 để giảm thiểu rủi ro, đảm bảo giao dịch an toàn, hỗ trợ xử lý khiếu nại – trả hàng – hoàn tiền nhanh, minh bạch.
