Khi mua hàng trên Taobao, đôi khi bạn sẽ gặp phải trường hợp hủy đơn, người bán hết hàng, hoặc hàng bị trả về, khiến quá trình hoàn tiền được kích hoạt. Lúc này, một trong những thắc mắc phổ biến nhất của người mua, đặc biệt là người mới, chính là: “hoàn tiền trên Taobao mất bao lâu?“ Bài viết sau, Nguồn Hàng 247 sẽ giúp bạn giải đáp chi tiết để mua sắm trên Taobao an toàn, thuận lợi.
I. Các trường hợp và thời gian hoàn tiền trên Taobao
Giải đáp: Hoàn tiền trên Taobao mất bao lâu?
Hoàn tiền trên Taobao mất bao lâu?
Trả lời: Thời gian hoàn tiền trên Taobao không cố định, phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau như nhà cung cấp đã giao hàng hay chưa, phương thức thanh toán… Cụ thể như sau:
1. Trường hợp: Hủy đơn hàng và shop chưa giao hàng
- Đối với trường hợp hủy đơn hàng khi shop chưa giao hàng thì tiền đơn hàng sẽ được hoàn về nhanh hơn.
- Nếu shop đồng ý hủy đơn hàng và hoàn tiền, tiền sẽ được hoàn ngay lập tức hoặc trong 2 ngày.
- Nếu shop không đồng ý, hệ thống Taobao sẽ tiến hành hoàn tiền cho bạn sau 2 ngày.
2. Trường hợp: Trả hàng/hoàn tiền sau khi đã nhận hàng
- Đối với trường hợp trả hàng sau khi nhận hàng Taobao thì thời gian hoàn toàn sẽ diễn ra lâu hơn.
- Khi bạn gửi yêu cầu trả hàng và được nhà cung cấp xác nhận, tiền sẽ được hoàn lại trong 3 ngày làm việc trở đi. Ví dụ nếu bạn thanh toán Taobao bằng Alipay thì tiền hoàn trong 3 ngày, thanh toán bằng thẻ Visa/Mastercard thì tiền về thẻ thường 7 – 21 ngày…
Tuy nhiên, một số trường hợp rủi ro là tiền không về. Bởi trong quá trình khiếu nại, bạn gặp khó khăn khi khiếu nại bởi khoảng cách xa xôi. Bên cạnh đó, bạn không biết tiếng Trung nên khó thương lượng với shop bán hàng. Nếu muốn order taobao uy tín an toàn, bạn nên sử dụng dịch vụ order Taobao hộ. Không chỉ tìm nguồn hàng, thương lượng, vận chuyển về đến Việt Nam mà đơn vị order trung gian còn khiếu nại với nhà cung cấp khi xảy ra tranh chấp. Do đó, các bạn hoàn toàn yên tâm, đảm bảo nhận hàng chất lượng, giá tốt nhất và vận chuyển an toàn.
II. Các lưu ý khi yêu cầu hoàn tiền trên Taobao
Để Taobao xử lý, hoàn tiền nhanh chóng cho đơn hàng hủy của bạn thì bạn cần chú ý các điều sau:
1. Nêu rõ lý do hủy đơn hàng, hoàn tiền để shop dễ chấp nhận
Nêu rõ lý do hủy đơn hàng, hoàn tiền để shop dễ chấp nhận
Khi hủy đơn hàng trên Taobao, bạn hãy nêu rõ lý do hủy hợp lý. Chẳng hạn như đặt nhầm mẫu hoặc số lượng, thông tin địa chỉ nhận hàng sai… Đây thường là lý do phổ biến, thường được shop chấp nhận nhanh bởi chưa gây thiệt hại lớn. Từ đó việc hoàn tiền sẽ diễn ra nhanh hơn.
2. Theo dõi tiến trình hoàn tiền trong mục quản lý đơn hàng
Theo dõi tiến trình hoàn tiền trong mục quản lý đơn hàng cũng là việc mà bạn cần phải làm khi hủy đơn hàng xong. Điều này giúp bạn nắm bắt được tình trạng đơn của mình, biết được đang ở bước nào, tránh bị động và lo lắng khi chờ tiền về tài khoản.
3. Lưu ý với khách mua qua dịch vụ order
Nếu đặt hàng Taobao qua công ty order hàng Trung Quốc hộ và vận chuyển hàng Trung – Việt, bạn hãy nhờ họ liên hệ trực tiếp với shop để khiếu nại. Khi xử lý tranh chấp xong, tiền sẽ về tài khoản của công ty trung gian đó.
Các bạn đặt hàng qua đơn vị Nguồn Hàng 247 hoàn toàn yên tâm đến vấn đề này. Nguồn Hàng 247 sẽ xử lý nhanh chóng và hoàn tiền về cho bạn ngay khi nhận được tiền hoàn.
4. Kiểm tra tình trạng tài khoản thanh toán
Kiểm tra tình trạng tài khoản thanh toán trên Taobao
Kiểm tra tình trạng tài khoản thanh toán cũng là bước quan trọng đảm bảo tiền hoàn về đúng nơi, kịp lúc. Trường hợp tài khoản bị khóa, chưa xác thực thì việc hoàn tiền có thể bị chậm/thất bại. Do đó, bạn hãy kiểm tra trước để xử lý kịp thời với Alipay hoặc ngân hàng.
5. Liên hệ với dịch vụ khách hàng
Tiền vẫn chưa về trong thời gian dự kiến, các bạn hãy liên hệ Taobao qua ứng dụng Aliwangwang hoặc gọi hotline quốc tế để được hỗ trợ, xử lý nhanh chóng.
Với câu hỏi Hoàn tiền trên Taobao mất bao lâu thì câu trả lời là khoảng vài giờ tới vài ngày tùy vào từng phương thức thanh toán, tình trạng đơn hàng. Các bạn nắm rõ quy trình sẽ chủ động hơn, tránh lo lắng khi gặp sự cố. Thay vì tự mua, các bạn có thể liên hệ tới Nguồn Hàng 247 để hỗ trợ đặt hàng nhanh chóng, an toàn, hiệu quả, tối ưu chi phí hơn.
