Trong quá trình mua hàng Taobao, có trường hợp bạn đặt nhầm sản phẩm hoặc muốn thay đổi ý định sau khi đặt hàng. Thật đơn giản, chỉ cần thực hiện cách hủy đơn trên Taobao rất đơn giản dưới đây là bạn có thể hủy đơn hàng an toàn, nhanh chóng.
I. Các thông tin cần biết trước khi hủy đơn hàng trên Taobao
Để hủy đơn hàng Taobao diễn ra nhanh chóng, tránh rắc rối về sau, các bạn cần nắm rõ các thông tin quy định, điều kiện liên quan. Việc hiểu rõ thời gian được phép hủy, trường hợp hủy hợp lệ… giúp bạn chủ động hơn trong việc xử lý đơn hàng. Dưới đây là một số thông tin quan trọng mà bạn nên chú ý khi thực hiện hủy đơn hàng Taobao:
Các thông tin cần biết khi gửi đơn hàng Taobao
1. Thời gian có thể hủy đơn hàng trên Taobao
Bạn chỉ được hủy đơn hàng Taobao khi đơn đang ở trạng thái chưa được nhà cung cấp xác nhận hay chưa chuyển sang trạng thái vận chuyển.
Sau khi đơn hàng được người bán xử lý, giao cho bên vận chuyển, bạn không thể hủy trực tiếp trên hệ thống Taobao mà cần thương lượng với người bán hoặc chờ hàng về để trả lại theo đúng quy trình.
2. Các trường hợp được phép hủy/ không được phép hủy đơn hàng Taobao
Các trường hợp được phép và không được phép hủy đơn hàng trên Taobao như sau.
Được phép hủy:
- Đặt nhầm sản phẩm, nhầm số lượng, kích cỡ.
- Người bán chưa xác nhận đơn hàng hoặc chưa gửi hàng.
Không được phép hủy:
- Người bán đã chuyển sang trạng thái vận chuyển hàng.
- Sản phẩm là hàng khuyến mãi theo quy định của shop không hỗ trợ hủy sau khi đặt.
3. Chính sách hoàn tiền khi hủy đơn hàng Taobao
Khi bạn thực hiện cách hủy đơn hàng trên Taobao thành công, tiền sẽ được hoàn về tài khoản Alibaba hoặc phương thức thanh toán mà bạn đã dùng. Thời gian Taobao hoàn tiền dao động 1 – 7 ngày làm việc, tùy vào từng phương thức thanh toán, ngân hàng. Với đơn hàng được thanh toán bằng thẻ quốc tế, thời gian hoàn có thể sẽ lâu hơn.
>> Xem ngay: Kinh nghiệm đặt hàng trên taobao cho người mới bắt đầu
II. Hướng dẫn chi tiết cách hủy đơn trên Taobao
Cách hủy đơn hàng trên Taobao đơn giản trong 1 phút
Bạn đặt nhầm hàng trên Taobao hay không muốn mua nữa…, vậy hãy áp dụng ngay các bước dưới đây để có thể hủy đơn hàng trên Taobao dễ dàng, nhanh chóng.
1. Cách hủy đơn hàng Taobao trên điện thoại Android/iOS
Với sự tiện lợi của app Taobao trên điện thoại Android/iOS, bạn hoàn toàn hủy đơn hàng chỉ với vài thao tác mà không cần dùng máy tính. Sau đây là hướng dẫn chi tiết cách hủy đơn hàng trên Taobao ngay trên điện thoại, các bạn cùng tham khảo và áp dụng:
Bước 1: Mở ứng dụng Taobao trên điện thoại và đăng nhập tài khoản.
Bước 2: Bạn nhấn biểu tượng người ở góc dưới bên phải.
Chọn biểu tượng hình người ở góc dưới
Bước 3: Tại giao diện Taobao, tiếp tục chọn “My Taobao” như hình.
Chọn lệnh thanh toán đang chờ để xử lý
Bước 4: Chọn đơn muốn hủy trên Taobao rồi nhấn vào “退款” (Hoàn tiền). Nếu bạn muốn hủy nhiều đơn hàng cùng lúc, bạn hãy nhấn vào chữ “退款” ở trên mỗi đơn hàng.
Chọn đơn hàng muốn hủy
Bước 5: Chọn lý do muốn hủy.
Chọn lý do muốn hủy
Bước 6: Bạn nhấn chọn mục đầu tiên lý do hủy đơn hàng rồi chọn vào ô màu cam ở phía dưới để hủy đơn hàng trên Taobao.
Tiến hành hủy đơn hàng trên Taobao
2. Cách hủy đơn trên Taobao trên máy tính
Cách hủy đơn Taobao trên máy tính rất đơn giản. Ngay cả những người mới đặt hàng trên Taobao đều có thể áp dụng dễ dàng:
Bước 1: Truy cập vào Taobao trên máy tính và tiến hành đăng nhập tài khoản.
Bước 2: Ở phía trên giao diện, bạn nhấn “已买到的宝贝” (Đã mua sản phẩm).
Nhấn đã mua sản phẩm trên Taobao
Bước 3: Bạn nhấn “退款” (hoàn trả hàng) ở phần sản phẩm muốn hủy như hình.
Nhấn mục hoàn trả 退款
Bước 4: Lúc này, bạn cần chọn nguyên nhân muốn trả hàng, nêu rõ lý do, tải ảnh lên rồi bấm vào ô màu cam để hoàn tất việc hủy đơn hàng.
Hoàn tất việc hủy đơn hàng Taobao
Lưu ý: Khi click vào ô màu cam để đồng ý với việc hủy đơn hàng, có nghĩa với việc hệ thống Taobao đóng giao dịch. Nếu như muốn xóa bỏ đơn hàng khỏi hệ thống, bạn cần chọn biểu tượng thùng rác.
Trên đây là cách hủy đơn trên Taobao nhanh chóng và đơn giản mà ai cũng có thể thực hiện được. Để việc mua sắm Taobao được an toàn, hạn chế rủi ro, bạn hãy liên hệ tới Nguồn Hàng 247. Đây là đơn vị order, vận chuyển hàng Trung – Việt uy tín. Nguồn Hàng 247 cam đoan tư vấn miễn phí, hỗ trợ đặt hàng nhanh, vận chuyển tận nơi với giá tốt nhất.
